Amazon Connect​​​​​​​​​​​​​​

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Chat interactivo integrado en el soft-phone del agente

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Telefonía con audio de alta calidad, voicemail y grabación de llamadas

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Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots

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Distribución de llamadas con base en las habilidades de los agentes

Por qué Amazon Connect para su Call Center?

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Reportería en tiempo real e históricos

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Amazon Connect​​​​​​​ es un servicio de centro de contacto omnicanal en la nube de AWS, que permite a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer a sus clientes una mejor experiencia a un costo menor y sin requerir la adquisición e instalación de infraestructura de telefonía.

Centro de Contacto en la Nube

About the course

Connect Chat

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Principales Beneficios​​​​​​

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Pago bajo consumo

Esquema de precios​​​​​​​ de acuerdo al consumo de minutos/segundos de conexión en llamada

Telefonía sin complicaciones y omnicanalidad

100% Nube - No requiere hardware ni espacio físico. Ideal para teletrabajo!

No requiere compromiso de volumen ni licenciamiento

Escalabilidad automática, alta seguridad y otros beneficios​​​​​​​

CONTACTO

Conversemos para coordinar una demostración en vivo:

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Automatización de Gestiones Inbound

Solución Omnicanal con LEX Chatbot

Atención de consultas automatizadas

Integración con sistemas externos

Campañas Outbound Automatizadas

Soft-phone del agente en el CRM

Contact Flows Inteligentes (IVR)

Programación de notificaciones outbound por múltiples canales

Integración con BD SQL Server on-premise

Connect Outbound API para generar llamadas con mensajes personalizados

Indicadores de desempeño en Amazon QuickSight

Reportería en tiempo real y histórico

IVR de Connect y LEX Chatbot para automatizar las consultas Inbound

Soluciones de Customer Experience