Centro de Contacto Omnicanal

con Zendesk Suite y Amazon Connect

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Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots

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Las conversaciones de todos los canales unificadas

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Perfil completo del cliente incluyendo el historial de conversaciones

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Telefonía con audio de alta calidad, encuestas y grabación de llamadas

Amazon Connect

+ Zendesk Suite

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Reportería de indicadores de atención para medir y mejorar

Desde PYMES y Start-ups hasta titanes modernos como Uber, Airbnb y Expedia, todos confian en Zendesk como su plataforma de innovación y customer experience, al sumar Amazon Connect​​​​​​​, que es el servicio de Contact Center en la nube de AWS, para la gestión de las llamadas entrantes y salientes, se potencializa aún más al equipo del centro de contactos con una experiencia omnicanal real y sencilla tanto para el agente como para el cliente.


La solución está enfocada en crear experiencias de servicio al cliente personalizadas y modernas; 100% omnicanal con integración nativa a los principales sistemas de mensajería y redes sociales. Nuestro paquete "QuickStart Cx" incluye ambas herramientas y lo implementamos en tan solo 2 semanas.

Zendesk

con Amazon Connect

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CONTACTO

Interesado en renovar y modernizar la experiencia de sus clientes, hablemos:

Webinar Zendesk y AWS

La Transformación Digital y el Centro de Contacto Omnicanal

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Webinar: La Transformación Digital y el Centro de Contacto Omnicanal