Centro de Contacto Omnicanal

con Zendesk Suite y Amazon Connect

Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots

Las conversaciones de todos los canales unificadas

Perfil completo del cliente incluyendo el historial de conversaciones

Telefonía con audio de alta calidad, encuestas y grabación de llamadas

Amazon Connect

+ Zendesk Suite

Me interesa!

Reportería de indicadores de atención para medir y mejorar

Desde PYMES y Start-ups hasta titanes modernos como Uber, Airbnb y Expedia, todos confian en Zendesk como su plataforma de innovación y customer experience, al sumar Amazon Connect, que es el servicio de Contact Center en la nube de AWS, para la gestión de las llamadas entrantes y salientes, se potencializa aún más al equipo del centro de contactos con una experiencia omnicanal real y sencilla tanto para el agente como para el cliente.

La solución está enfocada en crear experiencias de servicio al cliente personalizadas y modernas; 100% omnicanal con integración nativa a los principales sistemas de mensajería y redes sociales. Nuestro paquete "QuickStart Cx" incluye ambas herramientas y lo implementamos en tan solo 2 semanas.