Zendesk Support

+ Amazon Connect

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Automatización de procesos con IVR inteligente y chatbots

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Las conversaciones de todos los canales unificadas

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Conversaciones quedan registradas en el historial del cliente

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Telefonía con audio de alta calidad, encuestas y grabación de llamadas

Amazon Connect + Zendesk Support

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Reportería de indicadores de atención para medir y mejorar

Zendesk​​​​​​​ es la plataforma lider en innovación de customer experience, al sumar Amazon Connect​​​​​​​, que es el servicio de Contact Center en la nube de AWS, para la gestión de las llamadas entrantes y salientes se potencializa aún más al equipo del centro de contactos.


Nuestra solución está enfocada en crear experiencias de servicio al cliente personalizadas y modernas; 100% omnicanal con integración nativa a los principales sistemas de mensajería y redes sociales.

Zendesk Support y Amazon Connect

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Principales Beneficios​​​​​​

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"Call deflection" reduce costos y aumenta la satisfacción

Automatización genera mayor eficiencia y reduce tiempos de respuesta

Todos los canales que sus clientes utilizan, centralizados en un única consola de agente

100% Nube - No requiere hardware ni espacio físico. Ideal para teletrabajo!

Integración con sistemas actuales de la empresa, ejemplo: inventarios, punto venta

Reinventa y potencializa la experiencia de sus clientes para convertirlos en promotores

CONTACTO

Interesado en renovar y modernizar la experiencia de sus clientes, hablemos:

Agent Workspace

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Oferta especial de implementación de nuestro 'QuickStart CX' que incluye: Zendesk Support + WhatsApp + Amazon Connect

El mejor momento para iniciar la transformación digital es ahora!